E-book gratuito17 páginas
Checklist: onde a sua empresa está perdendo vendas
20 perguntas sobre clientes, oferta, canais, atendimento e números, com o que resolver primeiro
Por Geórgia Durães, Consultora e treinadora de marketing da Labor Consultoria e Treinamento (CNPJ 21.960.791/0001-71), há mais de 15 anos; formação acadêmica a confirmar
O que você leva
- 20 perguntas nas 4 etapas do método, com nota de 0 a 2 em cada uma
- Tabela de prioridade: o que dá resultado rápido e o que pode esperar
- Quando resolver com a equipe e quando chamar uma consultoria
PDF · formato checklist · leitura no celular ou no computador
Leia o capítulo 1 agora
Toda empresa perde venda em algum ponto do caminho: no cliente que não sabe por que escolher você, no canal que ninguém cuida, no WhatsApp que demora a responder ou no número que ninguém olha. Este checklist ajuda a achar esse ponto em cerca de 20 minutos, com 20 perguntas e uma nota simples para cada uma.
As perguntas seguem as quatro etapas do método de consultoria de marketing estratégico de Geórgia Durães: Diagnóstico & priorização, Estratégia & plano, Execução & treinamento e Medição & evolução. Cada etapa vira um bloco de 5 perguntas sobre clientes e oferta, canais e plano, atendimento e equipe, e números.
Como dar a nota
- 0: não existe ou ninguém sabe responder.
- 1: existe em parte, na cabeça de alguém ou sem regularidade.
- 2: existe, está por escrito e alguém cuida.
Como ler o resultado
| Nota do bloco (0 a 10) | Leitura |
|---|---|
| 0 a 4 | É aqui que a empresa mais perde venda. Comece por este bloco. |
| 5 a 7 | Funciona em parte. Escolha as perguntas com nota 0. |
| 8 a 10 | Está em ordem. Mantenha e meça. |
Responda com a equipe, de preferência com quem atende o cliente. Seja honesto: nota alta sem prova por escrito vale 1, não 2. No fim, a tabela de prioridade separa o que dá resultado rápido do que pode esperar, e o plano de 30 dias ajuda a escolher só 3 ações para o próximo mês.
Esta é uma régua prática para a conversa da equipe, não um diagnóstico com nota científica. Ela não promete aumento de vendas: mostra onde olhar primeiro.